Dostawa i płatności

1. Formy płatności

1.1. Formy płatności

• Przelew na konto bankowe - standardowy przelew bankowy
• Szybkie zakupy z Apple Pay - płatności mobilne Apple
• Szybkie zakupy z Google Pay - płatności mobilne Google

1.4. Dane do płatności przelewem

2. Terminy płatności

2.1. Płatności online

Płatności online są realizowane natychmiast po potwierdzeniu transakcji przez system płatności.

2.2. Płatności przelewem

W przypadku płatności przelewem bankowym zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu środków na koncie, co może potrwać 1-3 dni robocze.

3. Koszty płatności

4. Formy dostawy

4.1. Dostawa kurierem

• DHL - dostawa do domu lub pracy
• InPost - dostawa do paczkomatu lub punktu odbioru
• Orlen Paczka - dostawa do punktu odbioru

4.2. Odbiór osobisty

Możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy po wcześniejszym umówieniu:

• Adres: ul. Aleja Wojska Polskiego 9, 70-470 Szczecin
• Telefon: +48 786 691 636
• Godziny: poniedziałek - piątek, 9:00 - 17:00

5. Koszty dostawy

6. Terminy dostawy

6.1. Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia z płatnością online: 1-2 dni robocze
• Zamówienia z płatnością przelewem: 1-3 dni robocze po otrzymaniu płatności

6.2. Czas dostawy

• DHL: 1-2 dni robocze
• InPost: 1-2 dni robocze
• Orlen Paczka: 2-3 dni robocze

6.3. Łączny czas realizacji

Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania produktu wynosi 2-5 dni roboczych w zależności od wybranej formy płatności i dostawy.

7. Śledzenie przesyłek

7.1. Informacje o wysyłce

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail:

• Numer przesyłki
• Link do śledzenia
• Szacowany czas dostawy
• Dane kuriera (w przypadku dostawy kurierem)

7.2. Śledzenie online

• DHL: dhl.com/pl-pl/home/tracking.html
• InPost: inpost.pl/sledzenie-przesylek
• Orlen Paczka: orlenpaczka.pl/sledzenie

8. Odbior przesyłek

8.1. Dostawa do domu

• Kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres
• W przypadku nieobecności pozostawia awizo
• Możliwość umówienia ponownej dostawy

8.2. Dostawa do paczkomatu

• Przesyłka trafia do wybranego paczkomatu
• Kod odbioru wysyłany SMS-em
• Możliwość odbioru 24/7
• Bezpłatne przechowanie przez 3 dni

8.3. Dostawa do punktu odbioru

• Przesyłka trafia do wybranego punktu
• Możliwość odbioru w godzinach pracy punktu
• Wymagany dokument tożsamości

9. Problemy z dostawą

9.1. Uszkodzona przesyłka

W przypadku uszkodzenia przesyłki:

1. Nie przyjmuj uszkodzonej przesyłki
2. Skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 786 691 636
3. Wyślemy nową przesyłkę na nasz koszt

9.2. Brak przesyłki

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w terminie:

1. Sprawdź status przesyłki online
2. Skontaktuj się z kurierem
3. W przypadku problemów skontaktuj się z nami

9.3. Nieprawidłowy adres

W przypadku błędnego adresu:

• Skontaktuj się z nami jak najszybciej
• Podaj poprawny adres
• Przesyłka zostanie przekierowana

10. Zwroty i reklamacje

10.1. Koszty zwrotu

• Zwrot w ramach prawa odstąpienia: koszt ponosi konsument
• Zwrot z powodu wady: koszt ponosi sprzedawca
• Zwrot z powodu błędu sprzedawcy: koszt ponosi sprzedawca

10.2. Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami: perfumeria@lalila.szczecin.pl
2. Otrzymasz etykietę zwrotu
3. Wyślij produkt w oryginalnym opakowaniu
4. Po otrzymaniu zwrócimy środki w terminie 14 dni

11. Międzynarodowe dostawy

12. Kontakt w sprawach dostawy i płatności

12.2. Sprawy pilne

W sprawach pilnych związanych z dostawą lub płatnością prosimy o kontakt telefoniczny.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Prawo właściwe

Niniejsze zasady dostawy i płatności podlegają prawu polskiemu.

13.2. Zmiany zasad

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych zasad. O zmianach będziemy informować z odpowiednim wyprzedzeniem.

13.3. Język

Informacje o dostawie i płatności są dostępne w języku polskim.