Dostawa i płatności

1. Formy płatności

Płatności online w sklepie LALILA obsługiwane są przez bramkę płatniczą ING Pay, której operatorem jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

1.1. Akceptowane metody płatności

• ING Pay - bramka płatnicza obsługiwana przez ING Bank Śląski S.A.
• Karty płatnicze - Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro
• BLIK - płatność kodem BLIK ze wszystkich polskich banków
• Szybkie przelewy Pay-by-link - ING, mBank, PKO BP, Santander, Pekao, Millennium, Alior, Credit Agricole, BNP Paribas, Bank Pocztowy, Nest Bank, Inteligo, Toyota Bank, Volkswagen Bank, Plus Bank i inne
• Apple Pay - płatności mobilne Apple
• Google Pay - płatności mobilne Google
• Przelew tradycyjny - standardowy przelew bankowy na konto Sprzedawcy

1.4. Dane do płatności przelewem

2. Terminy płatności

2.1. Płatności online

Płatności online są realizowane natychmiast po potwierdzeniu transakcji przez system płatności.

2.2. Płatności przelewem

W przypadku płatności przelewem bankowym zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu środków na koncie, co może potrwać 1-3 dni robocze.

3. Koszty płatności

4. Formy dostawy

4.1. Dostawa kurierem

• DHL - dostawa do domu lub pracy
• InPost - dostawa do paczkomatu lub punktu odbioru
• Orlen Paczka - dostawa do punktu odbioru

4.2. Odbiór osobisty

Możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy po wcześniejszym umówieniu:

• Adres: ul. Aleja Wojska Polskiego 9, 70-470 Szczecin
• Telefon: +48 786 691 636
• Godziny: poniedziałek - piątek: 11:00 - 19:00, sobota - niedziela: 11:00 - 15:00

5. Koszty dostawy

6. Terminy dostawy

6.1. Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia z płatnością online: 1-2 dni robocze
• Zamówienia z płatnością przelewem: 1-3 dni robocze po otrzymaniu płatności

6.2. Czas dostawy

• DHL: 1-2 dni robocze
• InPost: 1-2 dni robocze
• Orlen Paczka: 2-3 dni robocze

6.3. Łączny czas realizacji

Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania produktu wynosi 2-5 dni roboczych w zależności od wybranej formy płatności i dostawy.

7. Śledzenie przesyłek

7.1. Informacje o wysyłce

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail:

• Numer przesyłki
• Link do śledzenia
• Szacowany czas dostawy
• Dane kuriera (w przypadku dostawy kurierem)

7.2. Śledzenie online

• DHL: dhl.com/pl-pl/home/tracking.html
• InPost: inpost.pl/sledzenie-przesylek
• Orlen Paczka: orlenpaczka.pl/sledzenie

8. Odbior przesyłek

8.1. Dostawa do domu

• Kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany adres
• W przypadku nieobecności pozostawia awizo
• Możliwość umówienia ponownej dostawy

8.2. Dostawa do paczkomatu

• Przesyłka trafia do wybranego paczkomatu
• Kod odbioru wysyłany SMS-em
• Możliwość odbioru 24/7
• Bezpłatne przechowanie przez 3 dni

8.3. Dostawa do punktu odbioru

• Przesyłka trafia do wybranego punktu
• Możliwość odbioru w godzinach pracy punktu
• Wymagany dokument tożsamości

9. Problemy z dostawą

9.1. Uszkodzona przesyłka

W przypadku uszkodzenia przesyłki:

1. Nie przyjmuj uszkodzonej przesyłki
2. Skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 786 691 636
3. Wyślemy nową przesyłkę na nasz koszt

9.2. Brak przesyłki

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w terminie:

1. Sprawdź status przesyłki online
2. Skontaktuj się z kurierem
3. W przypadku problemów skontaktuj się z nami

9.3. Nieprawidłowy adres

W przypadku błędnego adresu:

• Skontaktuj się z nami jak najszybciej
• Podaj poprawny adres
• Przesyłka zostanie przekierowana

10. Zwroty i reklamacje

10.1. Koszty zwrotu

• Zwrot w ramach prawa odstąpienia: koszt ponosi konsument
• Zwrot z powodu wady: koszt ponosi sprzedawca
• Zwrot z powodu błędu sprzedawcy: koszt ponosi sprzedawca

10.2. Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami: perfumeria@lalila.szczecin.pl
2. Otrzymasz etykietę zwrotu
3. Wyślij produkt w oryginalnym opakowaniu
4. Po otrzymaniu zwrócimy środki w terminie 14 dni

11. Międzynarodowe dostawy

12. Kontakt w sprawach dostawy i płatności

12.2. Sprawy pilne

W sprawach pilnych związanych z dostawą lub płatnością prosimy o kontakt telefoniczny.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Prawo właściwe

Niniejsze zasady dostawy i płatności podlegają prawu polskiemu.

13.2. Zmiany zasad

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych zasad. O zmianach będziemy informować z odpowiednim wyprzedzeniem.

13.3. Język

Informacje o dostawie i płatności są dostępne w języku polskim.